Tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến là một thuật ngữ tiếp thị trên Internet đề cập đến việc tạo ra mối quan tâm hoặc yêu cầu của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp thông qua Internet. Khách hàng tiềm năng, còn được gọi là liên hệ, có thể được tạo cho nhiều mục đích khác nhau: xây dựng danh sách, danh sách nhận bản tin điện tử, xây dựng các chương trình phần thưởng, chương trình khách hàng thân thiết hoặc cho các chương trình mua lại thành viên khác.

Truyền thông xã hội

Với sự phát triển của các trang web mạng xã hội, phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng bởi các tổ chức và cá nhân để tạo khách hàng tiềm năng hoặc đạt được các cơ hội kinh doanh. Nhiều công ty tích cực tham gia vào các mạng xã hội bao gồm LinkedIn, Twitter và Facebook để tìm các hồ bơi tài năng hoặc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ mới của họ.[4]

Quảng cáo trực tuyến

Có ba mô hình định giá chính trong thị trường quảng cáo trực tuyến mà nhà tiếp thị có thể sử dụng để mua quảng cáo và tạo khách hàng tiềm năng:

• Chi phí mỗi nghìn - CPT (ví dụ: CPM Group, Advertising.com), còn được gọi là giá mỗi nghìn lần hiển thị (CPM), sử dụng các mô hình đặt giá tính phí nhà quảng cáo cho số lần hiển thị - tức là số lần mọi người xem quảng cáo. Quảng cáo hiển thị hình ảnh thường được bán trên mô hình đặt giá CPM. Vấn đề với quảng cáo CPM là các nhà quảng cáo bị tính phí ngay cả khi đối tượng mục tiêu không nhấp vào (hoặc thậm chí xem) quảng cáo.
• Quảng cáotính phí cho mỗi nhấp chuột (ví dụ: AdWords, Tiếp thị tìm kiếm của Yahoo!) khắc phục vấn đề này bằng cách chỉ tính phí các nhà quảng cáo khi người tiêu dùng nhấp vào quảng cáo. Tuy nhiên, do sự cạnh tranh gia tăng, từ khóa tìm kiếm đã trở nên rất tốn kém. Báo cáo xu hướng Tìm kiếm Doubleclick Performics 2007 cho thấy có gần sáu lần từ khóa có chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) cao hơn $ 1 vào tháng 1 năm 2007 so với năm trước. Chi phí cho mỗi từ khóa tăng 33% và chi phí mỗi nhấp chuột đã tăng tới 55%.
• Quảng cáo tính phí trên mỗi chuyển đổi (ví dụ: TalkLocal, Thumbtack) giải quyết rủi ro về quảng cáo CPM và CPC bằng cách chỉ tính phí theo khách hàng tiềm năng. Giống như CPC, giá mỗi khách hàng tiềm năng có thể tăng giá theo nhu cầu. Ngoài ra, giống như CPC, có nhiều cách mà các nhà cung cấp có thể lừa đảo bằng cách sản xuất khách hàng tiềm năng hoặc kết hợp một nguồn khách hàng tiềm năng với khách hàng tiềm năng khác (ví dụ: khách hàng tiềm năng tìm kiếm cùng dẫn đầu đồng) để tạo ra lợi nhuận cao hơn. Đối với các nhà tiếp thị như vậy chỉ muốn trả tiền cho các hành động / chuyển đổi cụ thể, có hai lựa chọn: quảng cáo CPL (hoặc tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến) và quảng cáo CPA (còn được gọi là tiếp thị liên kết). Trong các chiến dịch CPL, nhà quảng cáo trả tiền cho khách hàng tiềm năng quan tâm - tức là thông tin liên hệ của một người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà quảng cáo. Chiến dịch CPL phù hợp với các nhà tiếp thị thương hiệu và nhà tiếp thị trực tiếp tìm cách thu hút người tiêu dùng tại nhiều điểm tiếp xúc - bằng cách xây dựng danh sách bản tin, trang web cộng đồng, chương trình phần thưởng hoặc chương trình mua lại thành viên. Trong chiến dịch CPA, nhà quảng cáo thường thanh toán cho một giao dịch bán hoàn tất có liên quan đến giao dịch thẻ tín dụng.

Gần đây, đã có sự gia tăng nhanh chóng trong việc tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến: biểu ngữ và quảng cáo phản hồi trực tiếp hoạt động theo mô hình định giá CPL. Trong mô hình đặt giá trả cho mỗi chuyển đổi (PPA), nhà quảng cáo chỉ trả tiền cho các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện do các hành động đó, bất kể số nhấp chuột hoặc hiển thị đã tạo ra khách hàng tiềm năng. Quảng cáo PPA đang đóng vai trò tích cực trong việc tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến.[khi nào?]

Các mô hình đặt giá PPA thân thiện với nhà quảng cáo hơn vì chúng ít bị dễ bị gian lận và rô bốt hơn. Với trả tiền cho mỗi nhấp chuột, các nhà cung cấp có thể lừa đảo bằng cách sản xuất khách hàng tiềm năng hoặc kết hợp một nguồn khách hàng tiềm năng với nhau (ví dụ: dẫn hướng tìm kiếm với khách hàng tiềm năng đồng đăng ký) để tạo ra lợi nhuận cao hơn cho chính họ.

Một báo cáo nghiên cứu của GP Bullhound nói rằng thế hệ khách hàng tiềm năng trực tuyến đang tăng trưởng ở mức 71% YTY - nhanh hơn gấp hai lần thị trường quảng cáo trực tuyến. Sự tăng trưởng nhanh chóng chủ yếu được thúc đẩy bởi nhu cầu của nhà quảng cáo cho tiếp thị tập trung vào về ROI, một xu hướng được kỳ vọng sẽ tăng tốc trong thời kỳ suy thoái.[cần dẫn nguồn][khi nào?]

Các loại hình đơn vị quảng cáo tùy chọn phổ biến bao gồm:

• Quảng cáo đồng đăng ký: Nhà quảng cáo nhận được một số hoặc tất cả các trường chuẩn được trang web thu thập trong quá trình đăng ký của trang web.
• Tạo khách hàng tiềm năng toàn trang: Khuyến mại của nhà quảng cáo xuất hiện dưới dạng quảng cáo toàn trang ở định dạng HTML có văn bản và đồ họa có liên quan. Nhà quảng cáo nhận được các trường và câu trả lời tiêu chuẩn cho tối đa 20 câu hỏi tùy chỉnh mà anh ấy xác định.
• Khảo sát trực tuyến: Người tiêu dùng được yêu cầu hoàn thành một cuộc khảo sát, bao gồm thông tin nhân khẩu học và lợi ích về sản phẩm và lối sống của họ. Thông tin này được sử dụng làm khách hàng tiềm năng cho nhà quảng cáo, những người mua thông tin của người tiêu dùng nếu được cung cấp. Người tiêu dùng có thể 'chọn tham gia' để nhận thư từ nhà quảng cáo và do đó được coi là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Số liệu quảng cáo phổ biến cho việc tạo khách hàng tiềm năng là chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng. Công thức là Chi phí / Khách hàng tiềm năng, ví dụ: nếu bạn tạo 100 khách hàng tiềm năng và chi phí là 1000 đô la, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng sẽ là 10 đô la.

Chăm sóc sức khỏe

Nhiều tổ chức chăm sóc sức khỏe tư nhân sử dụng thế hệ lãnh đạo trực tuyến như một cách để liên hệ với bệnh nhân hiện có của họ và để có được bệnh nhân mới.

"Số lượng người tự chẩn đoán sai bênh tình của mình do sử dụng thông tin từ Internet (thuật ngữ tiếng Anh gọi là Cyberchondriacs) đã tăng lên 175 triệu từ 154 triệu năm ngoái, có thể là kết quả của cuộc tranh luận cải cách chăm sóc sức khỏe. Hơn nữa, tần suất sử dụng cũng tăng lên. 32% tất cả những người trưởng thành trực tuyến nói rằng họ tìm kiếm thông tin y tế "thường xuyên" so với 22% năm ngoái ", Harris Interactive cho biết trong một nghiên cứu hoàn thành và báo cáo vào tháng 8 năm 2010 với nhân khẩu học tại Hoa Kỳ.[5]